الغرض
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام”) العلاقة القانونية بين المنصة والمستخدم النهائي. تسري هذه الشروط على وصول المستخدم إلى المنصة أو استخدامه لها عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. ويُعد الوصول إلى المنصة أو استخدامها بمثابة قبول صريح من المستخدم والتزام كامل بالامتثال لهذه الشروط التي تحكم العلاقة بين الأطراف.

التعريفات

• المنصة: تشير إلى المنصة الإلكترونية المملوكة لشركة Next Generation للحلول الإلكترونية والخدمات والتجارة العامة.
• المستخدم: أي شخص يقوم بالتسجيل في المنصة أو استخدامها.
• البائع: أي طرف ثالث مخول بعرض وبيع منتجاته أو خدماته عبر المنصة، وفقاً للشروط والأحكام المحددة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.
• الخدمات: جميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة، بما في ذلك البيع والتوصيل والدعم والإعلانات وغيرها.

التسجيل والحساب

• يجب على المستخدم التسجيل في المنصة للاستفادة من الخدمات المتاحة.
• يجب على المستخدم تقديم بيانات تسجيل صحيحة، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الهاتف العراقي الكامل، البريد الإلكتروني (اختياري)، والعنوان. ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية المدنية والجنائية في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة أو مزورة.
• يتحمل المستخدم المسؤولية المباشرة والكاملة عن سرية بيانات التسجيل الخاصة به، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية في حال تسرب هذه البيانات نتيجة سوء استخدام من قبل المستخدم.

البيانات الشخصية والخصوصية

• يحق للمنصة جمع البيانات المتعلقة بالمستخدم لأغراض التسجيل وتقديم الخدمات والتواصل وإدارة العلاقة.
• يجوز للمنصة الوصول إلى البيانات المتعلقة بعمليات البحث والمشاهدات والتنزيلات وعمليات الشراء وجمعها وتخزينها، كما يجوز لها جمع بيانات من أطراف ثالثة مثل شركات الدفع والشحن والإعلانات والتجار ضمن الحدود القانونية، وذلك بهدف تحسين الخدمات وتجربة المستخدم ومعالجة الطلبات وتسليمها وتقديم الدعم وإعداد التقارير المالية والتدقيق وضمان الامتثال للقوانين العراقية وسياسات المنصة وكشف الاحتيال.
• يوافق المستخدم على استخدام المنصة لملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وتخصيص الإعلانات وحفظ التفضيلات. كما يوافق المستخدم على استخدام هذه الملفات من قبل المنصة والأطراف المرتبطة بها لأغراض التحليل المالي والتجاري والتشغيلي والتدقيق والتسويق، ولتوصية المنتجات أو الخدمات التي قد تهم المستخدم.
• يجوز للمنصة مشاركة البيانات مع شركات الدفع والشحن والإعلانات وغيرها لتمكين تقديم الخدمات، كما يجوز لها مشاركة المعلومات مع الجهات المختصة بناءً على أمر قانوني أو حكم قضائي أو توجيه حكومي.
• تتعهد المنصة بتطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات المستخدم والأطراف الثالثة ومنع الوصول غير المصرح به. وفي حال حدوث خرق أمني، تلتزم المنصة بإخطار المستخدمين والأطراف المعنية.
• يحق للمستخدم في أي وقت الوصول إلى بياناته أو تعديلها أو الاعتراض عليها أو طلب حذف حسابه أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

حذف الحساب أو تعليقه أو إنهاء الخدمات

• يجوز للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من خلال إعدادات الموقع أو التطبيق، مما يؤدي إلى حذف بياناته من خوادم المنصة وإزالة سجل الطلبات والتصفح، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها الاحتفاظ بالبيانات لأغراض قانونية أو أرشيفية.
• يجوز للمنصة تعليق الخدمات أو إنهاء الحسابات وفق تقديرها الخاص وبشكل فوري للأسباب التالية:

1. تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة أو مضللة أو مزورة.
2. استخدام المنصة أو خدماتها أو المنتجات أو الإعلانات المعروضة فيها بطريقة غير قانونية أو مخالفة للسياسات، أو ارتكاب أو محاولة ارتكاب احتيال، أو محاولة اختراق أنظمة المنصة أو أمنها، ويتحمل المستخدم المسؤولية المدنية والجنائية.
3. الإخلال الجسيم بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط.
4. انتهاك حقوق الملكية الفكرية وفقاً للبند 8.

الطلبات والدفع والتوصيل
تخضع جميع الطلبات وعمليات الدفع والتوصيل لسياسات وإجراءات المنصة على النحو التالي:

• يتم تقديم الطلبات عبر سلة التسوق في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
• يكون الدفع عند الاستلام أو عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين لدى المنصة فقط.
• يتم تسليم الطلبات خلال خمسة (5) أيام عمل رسمية، باستثناء حالات القوة القاهرة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من مبالغ الدفع والتوقيع على قائمة التسليم.

التزامات المستخدم

• يلتزم المستخدم بالامتثال للقوانين والأنظمة العراقية وسياسات المنصة عند استخدام الخدمات.
• يمتنع المستخدم عن:

1. استخدام أو نشر أي محتوى مسيء أو غير قانوني أو مخالف لسياسات المنصة.
2. انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة أو شركائها المرخص لهم.
3. محاولة الوصول غير المصرح به إلى النظام.

تحتفظ المنصة بالحق في تعليق الخدمات أو إنهاء الحساب إذا خالف المستخدم هذا البند.

حقوق الملكية الفكرية

• جميع العلامات التجارية والصور والتصاميم والنصوص والبرمجيات هي ملك للمنصة أو لشركائها المرخص لهم، ويُحظر استخدامها أو نشرها أو إعادة إنتاجها دون موافقة خطية مسبقة.
• يقصد بمصطلح “الملكية الفكرية” في هذا البند جميع العلامات التجارية (المسجلة أو غير المسجلة) والاختراعات وبراءات الاختراع (المسجلة أو غير المسجلة) وحقوق النشر والتصاميم المسجلة أو غير المسجلة والمعرفة الفنية وجميع حقوق الملكية الفكرية المملوكة بموجب القانون.

التعديلات
يجوز للمنصة تعديل سياساتها أو شروطها وأحكامها في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم إخطار العملاء والمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق، وتصبح التعديلات نافذة فوراً.

القوة القاهرة

• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل أو عدم التنفيذ الناتج عن حالات القوة القاهرة.
• يقصد بمصطلح “القوة القاهرة” أي حدث خارج عن السيطرة المعقولة للمنصة ولا يمكن توقعه أو منعه دون تكاليف غير معقولة أو خسارة كبيرة في الوقت، وتشمل هذه الأحداث على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والظروف الجوية القاسية والحوادث والحروب والثورات وأعمال الشغب والتخريب والانفجارات والإضرابات والنزاعات العمالية ونقص الطاقة أو المواد أو المكونات أو الأوامر أو القوانين أو اللوائح الحكومية.

التعويض والمسؤوليات

• يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة المدنية والجنائية عن أي خرق لهذه الشروط أو القوانين العراقية المعمول بها.
• يتعهد المستخدم بتعويض المنصة والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومقدمي الخدمات والبائعين وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

1. الاستخدام غير القانوني للمنصة أو خدماتها.
2. تقديم بيانات مضللة أو غير صحيحة أو مزورة.
3. انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق قانونية أخرى للمنصة أو للغير.
4. الإخلال بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط.

• يمتد الالتزام بالتعويض ليشمل جميع المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة ضد المنصة والمتعلقة بأفعال المستخدم أو امتناعه عن القيام بواجباته.
• يبقى الالتزام بالتعويض سارياً حتى بعد تعليق أو إنهاء حساب المستخدم.

تحديد المسؤولية

• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
• يتحمل البائع أو مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات أو الخدمات ومدى مطابقتها للوصف والمعايير المعترف بها، ولا تتحمل المنصة، بصفتها وسيطاً فقط، أي مسؤولية عن ذلك.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية العراق.
• تُحال أي نزاعات إلى المحاكم العراقية المختصة في بغداد.

التواصل
يتم التواصل الرسمي بين المستخدم والمنصة عبر:

• الهاتف: 7576
• واتساب: +9647844447576
• صفحة “اتصل بنا” في الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

قبول الشروط والأحكام
من خلال التسجيل في المنصة، يقر المستخدم ويصرح ويؤكد ويتعهد بأنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها بالكامل ووافق عليها صراحةً دون أي تحفظ، وأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للالتزام بجميع أحكامها، ويتعهد بعدم إساءة استخدام المنصة أو الخدمات المرتبطة بها. ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية المدنية والجنائية عن أي إخلال بالالتزامات أو مخالفة للقوانين العراقية المعمول بها، ويوافق على أن أي إخلال بالالتزامات يمنح المنصة الحق في تعليق الخدمات أو إنهائها أو اتخاذ الإجراءات القانونية أو الإدارية اللازمة دون أي مسؤولية على المنصة أو الشركة أو البائع.